DV0300 - Customer Happiness Agent (m/w) - Berlin

Ansprechpartner: oliver.schaeben@digitalvikings.com · DV0300 expand job description ↓

Description

Dein neuer Arbeitsplatz mit viel Tageslicht, reichlich Pflanzen, großzügige Freiflächen, höhenverstellbaren Arbeitstischen, zwei großen Monitoren je Arbeitsplatz und vielen lieben Kolleginnen und Kollegen, die auch gerne mal im Fatboy arbeiten.








Dein neuer Arbeitgeber zählt zu einem der TOP 3 - Reiseunternehmen in Deutschland und ist Teil der Touristiksparte eines großen Handelskonzerns. Zum Portfolio gehören u.a. 16 intern. Reiseveranstaltermarken, ein eigenes touristisches Vertriebsnetz sowie eine eigene Online-Einheit für alle E-Commerce Aktivitäten. Das Unternehmen hat in den letzten Jahren viel in den Onlinevertrieb investiert, ein eigenes Success Center für die Kundenbetreuung von insgesamt 6 Online-Reiseportalen aufgebaut und wächst in diesem Bereich stetig. Um die Kunden täglich neu zu begeistern suchen wir am Standort Berlin engagierte Mitarbeiter (m/w), die das Team mit Herzblut, Motivation, Leidenschaft und Persönlichkeit ergänzen.


Das sind Deine Aufgaben

  • Unser Anspruch ist es, die Wünsche unserer Kunden zu (er)kennen und mit kompetentem Service, individueller Beratung und unserer Leidenschaft für dieTouristik einmalige Reiseerlebnisse zu vermitteln.
  • Für uns stehen unsere Kunden sowie ein hochwertiger Service an oberster Stelle und wir leben und lieben unsere Aufgabe, bei der Planung und Buchung der schönsten Tage des Jahres zu unterstützen.
  • Wir beraten unsere Kunden am Telefon und per E-mail, begleiten sie bei der Nutzung unserer Reiseportale und unterstützen bei der Buchung von Pauschalreisen, Rundreisen, Hotels, Flügen, Mietwagen und vielem mehr.


Dich erwartet ein attraktiver Arbeitsplatz mit zahlreichen Vorteilen

  • Du bist direkt im Konzern angestellt
  • Neben Vollzeitstellen stehen Dir attraktive Teilzeitmodelle zur Verfügung
  • Leistungsboni, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge sowie Sonn- und Feiertagszuschläge sind bei uns selbstverständlich
  • Ein Teil von uns arbeitet als Home Agent von zuhause aus (> 200km von Berlin)
  • 30 Tage Urlaub für die schönste Zeit des Jahres
  • Wir übernehmen Verantwortung und erhalten Freiraum zur Entfaltung
  • Ein Schichtmodell tgl. von 8 – 20 Uhr bietet Freiräume und Mitgestaltung
  • "Käfighaltung" nein danke. Unser modernes Büro bietet uns allen reichlich Platz
  • Regelmäßige Produkt-, Prozess- und Kommunikationsschulungen durch unsere Trainingsabteilung sind selbstverständlich
  • Unser Büro ist zentral gelegen und die S-Bahn (Ring) direkt vor der Tür
  • Kaffee, Tee, Wasser, Obst und immer mal was „Süßes“ gehen auf’s Haus
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte einer großen Touristik- sowie Handelsgruppe
  • Eine Kultur der gelebten Wertschätzung und des gegenseitigen Respektes
  • Und am allerbesten: wir sind einfach ein super Team, in dem jeder jeden kennt und wertschätzt
  • Eine individuelle und praxisorientierte Einarbeitung macht Dich fit für einen erfolgreichen Start

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Das bringst Du mit

Mit Deiner abgeschlossenen Tourismus- bzw. Reiseverkehrsausbildung erfüllst Du schon ein wesentliches Kriterium. Doch auch als Quereinsteiger mit erster Erfahrung im Tourismussektor bist Du in unserem Team willkommen. Kommunikative Fähigkeiten im Schriftverkehr sowie am Telefon setzen wir voraus, helfen Dir aber auch diese bestmöglich weiter zu entwickeln und einzusetzen. Bringst Du auch eine große Portion Teamgeist sowie Freude an der Kundenberatung mit, bist zuverlässig und zeigst eine ausgeprägte Leistungsbereitschaft? Dann sollten wir uns kennen lernen und schauen ob eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe für Dich und uns sinnvoll ist.


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