DV0100 - Online Customer Service Manager (m/w) - Großraum Köln-Bonn

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Description

Ihr neuer Arbeitgeber gehört zu den Top Five der Global Footwear Brands und ist ein traditionsreiches Familienunternehmen. Die in Deutschland produzierten Produkte werden in 90 Ländern der Welt verkauft und das Unternehmen verfügt über ein stetig wachsendes Sortiment. Das Unternehmen einer der größten Arbeitgeber der deutschen Schuhindustrie und ist in Deutschland an neun Standorten inklusive der Konzernzentrale vertreten. In den USA sowie in Brasilien, Hongkong und Spanien ist das Unternehmen zusätzlich mit eigenen Vertriebsgesellschaften präsent.

Ihre Aufgaben:

  • Aktive Kundenbetreuung (bevorzugt im Bereich ecommerce)
  • Abwicklung von In- und Outbound-Calls
  • Tägliche Bearbeitung der E-Mail-Eingänge
  • Koordination diverser Schnittstellen (Logistik, Customer Care, SCM)
  • Backup für den Sales Representative
  • Handling SAP Ordermanagement
  • Handling Reklamationsbearbeitung
  • Stammdatenpflege
  • Mögliches Engagement im Projektumfeld


Ihr Profil:

  • Erforderliche Kenntnisse, Erfahrungen, Vorauss.:
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Industriekaufmann/-frau
  • Gute MS-Office und SAP-Kenntnisse (AFS-Umfeld)
  • Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Selbstständige und engagierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte analytische und strategische Fähigkeiten
  • Hohe Anspruch an Detailgenauigkeit
  • Strukturierte Arbeitsweise
  • Ecommerce Erfahrung (Vendor Portale)
  • Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Ihr neuer Arbeitgeber bietet Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit mit einer Probezeit von 6 Monaten. 30 Tage Urlaub sind ebenso selbstverständlich wie ein Arbeitgeberzuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen und die Möglichkeit der persönlichen Weiterentwicklung im Unternehmen. Das Unternehmen besticht durch seine außergewöhnliche Produktqualität, den sehr ausgeprägten Servicegedanken gegenüber seinen Kunden sowie eine offene und herzliche Unternehmenskultur.

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